Política de Envíos — KayaPixel

Última actualización: agosto de 2026

En KayaPixel trabajamos para preparar y despachar cada pedido de forma segura. A continuación encontrarás información sobre nuestros tiempos de producción, preparación y envío.

1. Tiempo de producción

Los productos personalizados requieren un período de producción antes de ser despachados.

El tiempo habitual de producción es de 2 a 5 días hábiles, salvo que en la descripción del producto se indique un plazo diferente.

El tiempo de producción comienza a contar una vez que el pedido y, cuando corresponda, los archivos o datos necesarios para personalizarlo hayan sido recibidos y/o aprobados.

En períodos de alta demanda, promociones, fechas especiales o situaciones excepcionales, el plazo de producción puede extenderse. En esos casos, procuraremos informar al cliente cuando resulte posible.

2. Tiempo de envío

El tiempo de envío comienza a contar una vez que el pedido fue despachado.

Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte seleccionada, el destino y las condiciones del servicio contratado.

Por este motivo, los tiempos indicados para el envío son estimativos y pueden variar por causas ajenas a KayaPixel.

El tiempo de producción y el tiempo de envío son períodos diferentes.

3. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes localidades de la República Argentina mediante los servicios de transporte disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad de determinados métodos de envío puede variar según el código postal y la localidad de destino.

4. Costos de envío

El costo del envío será informado durante el proceso de compra, de acuerdo con el destino, el método de envío seleccionado y las condiciones vigentes al momento de realizar el pedido.

Cuando existan promociones de envío gratuito, se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.

5. Datos de entrega

El cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Dirección.
• Localidad.
• Provincia.
• Código postal.
• Teléfono de contacto.

KayaPixel no será responsable por demoras o inconvenientes ocasionados por datos de entrega incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

Si fuera necesario realizar un nuevo envío debido a un error en los datos proporcionados por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione un número de seguimiento, este podrá ser informado al cliente una vez que el pedido haya sido despachado.

El seguimiento y la información sobre el recorrido del paquete dependen del sistema de la empresa transportista.

7. Demoras durante el transporte

Una vez entregado el paquete al servicio de transporte, los tiempos y condiciones de traslado dependen de dicha empresa.

Pueden producirse demoras por factores como:

• Alta demanda.
• Condiciones climáticas.
• Feriados.
• Problemas logísticos.
• Demoras en centros de distribución.
• Situaciones de fuerza mayor.
• Otras circunstancias externas.

En caso de inconvenientes, KayaPixel podrá brindar asistencia al cliente para realizar las gestiones correspondientes con el transportista.

8. Pedido no recibido

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, deberá comunicarse con KayaPixel lo antes posible.

Podremos solicitar información adicional y, cuando corresponda, gestionar el reclamo ante la empresa de transporte.

9. Paquetes devueltos

Si un pedido es devuelto a KayaPixel debido a una dirección incorrecta, datos incompletos, imposibilidad de recepción u otra causa atribuible al destinatario, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una nueva entrega.

Los costos adicionales que correspondan podrán ser informados antes de realizar el nuevo envío.

10. Productos dañados durante el envío

Si recibís un producto con daños visibles ocasionados durante el transporte, recomendamos conservar el embalaje y comunicarte con KayaPixel lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío para evaluar el caso y realizar las gestiones correspondientes.

11. Productos personalizados

Los productos personalizados se producen específicamente según la información proporcionada por el cliente.

Por ello, es importante revisar cuidadosamente nombres, textos, fotografías, diseños y demás información antes de confirmar el pedido.

Los plazos de producción de estos productos pueden ser diferentes a los de productos no personalizados.

12. Contacto

Si tenés alguna consulta relacionada con tu envío o pedido, podés comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto publicados en nuestra tienda.

KayaPixel
Correo: kayapixel2025@gmail.com